鄭州網(wǎng)絡(luò)公司--軟銀科技分享如今每個人的微信里面,大大小小、五花八門的微信群:同學(xué)群、同事群、親友群、秒殺群、粉絲群、早起打卡群、廣場舞群……一定有些群是你每天會光顧的,也一定有的群是你設(shè)置了消息免打擾甚至想退群的。
微信群走進了每個人、每個消費者的生活,所以微信社群的商業(yè)價值也就不言而喻了。所以對商家來說,經(jīng)營的微信社群活躍度低,是一個很致命的問題。因為這代表著辛苦建立起來的群,費勁拉進來的目標(biāo)客戶,很難轉(zhuǎn)化,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備消失!鄭州網(wǎng)絡(luò)公司--軟銀科技為大家分享幾個方法和技巧,拯救死氣沉沉的微信社群,讓群的活躍度飆升!
一、明確用戶的需求,并且結(jié)合需求制作內(nèi)容
一般而言,不論什么主題,微信社群用戶的需求可以歸結(jié)為三大類:習(xí)慣培養(yǎng)、知識獲取、進行社交。結(jié)合這三種類別,社群管理人員要進行群內(nèi)分享內(nèi)容的制作和群運營。舉例來說:在線教育&知識付費領(lǐng)域的,群內(nèi)容運營思路可以是這樣:
習(xí)慣培養(yǎng):打卡、群成長體系、優(yōu)秀筆記/作業(yè)評選
知識獲?。好咳赵鐖螅瑑?yōu)秀作業(yè)/筆記點評、答疑等
進行社交:優(yōu)秀學(xué)員分享、圍繞某一主題討論、招聘求職等
這種思路來經(jīng)營社群,輸出和開展的內(nèi)容主題對成員來說才是真正有價值的,大家也才會積極參與。鄭州網(wǎng)絡(luò)公司--軟銀科技表示在群設(shè)立之前就想清楚,這個群,對用戶來說,到底有什么價值?
二、別做免費的午餐!
強烈建議大家收費,作為入群門檻。免費的東西人們不會珍惜的,這個道理大家都懂。另外有人會問,能否讓大家做任務(wù)(比如發(fā)朋友圈、拉人進群等)來作為門檻呢?理論上可以,因為這也是讓用戶付出了;但是除非你是大的知名品牌,或者用戶分享和發(fā)布你的東西會比較“有面子”,不然還是交費最好。鄭州網(wǎng)絡(luò)公司--軟銀科技反映收費入群,同時可以提升群質(zhì)量和群成員的黏性。
三、構(gòu)建起社群的文化來
俗話說,“一流的企業(yè)管理靠文化,二流的企業(yè)管理靠制度,三流的企業(yè)管理靠人?!?對社群的管理中也是這樣,單獨靠管理員或者群規(guī),這樣的社群是維護不好的。社群的最佳狀態(tài)是社群內(nèi)部擁有獨有的文化,成員都會在文化框架下行事。社群文化可以促進了大家的凝聚力和向心力,讓整個社群的活躍度更高。
四、線上線下打通,讓網(wǎng)友見面!
群成員之間想要獲得更多親近感與認(rèn)同感,線下“面基”是必不可少的。如小米的米粉社區(qū),雖然大家平時大多數(shù)時間都在論壇內(nèi)進行交流互動,但是官方也會適時舉辦一些“小米爆米花”等線下活動,增強粉絲參與感。常見的線下活動有聚餐、團建等,也可以是分享類活動,如培訓(xùn)、講座等。當(dāng)群成員從網(wǎng)友變成了線下同樣認(rèn)識的朋友,那么他們在社群內(nèi)的活躍度將會更高。
五、提供利益!
最簡單的例子,一個賣水果的店主,他搭建一個水果客戶群,那么經(jīng)常在群里發(fā)一些福利,比如抽獎,中獎?wù)呙赓M獲得某水果半斤;或者定時有群內(nèi)紅包等。這樣一來提升大家的興趣,二來提升整體活躍度。當(dāng)然,運營得當(dāng),還會給經(jīng)營者帶來更多的銷售機會!